長沙貨運公司 打造貨運網(wǎng)上公開受理平臺（長沙到廣州、深圳、佛山、珠海物流）

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近期，綿陽車務段打造貨運網(wǎng)上公開受理平臺，不斷提升貨運服務品質(zhì)，為拓展貨運市場注入了新的活力。

　　該段管內(nèi)成都、德陽、綿陽地區(qū)是四川乃至西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)實力最強、產(chǎn)業(yè)水平最高、產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模最大的區(qū)域之一，提升貨運服務品質(zhì)對發(fā)展現(xiàn)代綜合物流服務具有十分重要的作用。該段以實施鐵路貨運網(wǎng)上公開受理業(yè)務為契機，通過開通貨運電子商務系統(tǒng)，為貨主提供貨運業(yè)務遠程辦理新途徑。

　　該段根據(jù)貨運電子商務系統(tǒng)功能、操作流程和暫行管理辦法，制定實施細則，按時間節(jié)點倒排任務計劃，明確作業(yè)流程、作業(yè)標準，完善貨運網(wǎng)上受理服務流程。

　　該段舉辦貨運電子商務系統(tǒng)培訓班，組織各車站貨運負責人、計劃管理人員和物流管理人員學習 《成都鐵路局貨運電子商務 （暫行）管理辦法》以及配套的業(yè)務受理、營銷管理、客戶服務、物流組織等流程。

　　該段加強信息反饋，每日注意收集系統(tǒng)使用情況、客戶體驗反饋以及存在的問題、建議等信息，不斷改進系統(tǒng)服務，并向客戶宣傳貨運網(wǎng)上受理業(yè)務帶給客戶的便利，普及和推廣貨運網(wǎng)上受理業(yè)務。

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